营销管理试题（营销管理期末考试）

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服务营销试题及参考答案

1、如果现在一家服务公司为占据市场份额而定价，那么这家公司的定价目标是。服务营销学于20世纪___年代兴起于西方，它的发展大致可分为___个阶段。依据顾客对服务推广的参与程度，将服务分为3大类。

2、以下属于营利性服务业的是（ ABC ）。A、商业 B、电信业 C、旅游业 D、环境卫生E、政府机构 以下属于生产服务的有（ E ）。

3、根据Berry，Parasuraman和 Zeithaml的研究结果，顾客的服务期望可以分为两个层次：理想的期望(desired expectation)和可接受的期望(adequate expectation)。

营销管理-第二次大作业b

1、．非整数定价一般适用于（C ）的产品。A．价值较高 B．高档 C．价值较低 D．奢侈 17．在折扣与让价策略中，（B ）折扣并不是对所有商品都适宜。

2、品牌战略其实只适用于大型公司。 错误 在垄断市场里，通常不需要采取品牌战略。品牌对企业有价值，但对消费者来说并没有价值。 正确 “品牌是概念”这一观点意味着营销重点从交易转向关系管理。

3、(六)必要时可专设项目开发小组，以加强某一大客户的斡旋及开拓。(七)必要时可专设方案小组，以为客户提供可行的解决方案。营业技术定价、预估、开拓。(一)定价是依据营销部门所预估的成本，并经由本企业裁决，决定后提出给客户。

4、第二步是创造及交付价值。 顾客会在不同供应物之间做出选择，而选择的基础就是哪一种可以给他们带来最大的价值。

市场营销题

1、市场营销观念的中心思想是什么？ 解：(1)要达到一个企业的目标，关键在于判断目标市场的需求；(2)比竞争者更有效地满足消费者的需求六论述题。。 产品生命周期的成长期的主要市场策略。

2、A C （顾客购买总成本包括货币成本、时间成本、体力成本、精神成本）B （一般竞争者是指以不同的方式满足下费者同意需要的竞争者，很明显答案是B。

3、案例分析题 1：东方物流公司是一家以海上运输为主的综合物流服务商，为了应对国际航运市场的激烈竞争，根据市场细分，公司运用营销组合策略，对目标顾客进行了营销组合设计。

4、(1) 根据上述材料，分析市场营销环境对可口可乐公司的影响(2) 试用SWOT分析法分析可口可乐公司市场营销环境。

5、司机的做法反映了海尔集团什么营销观念？司机的做法反映了海尔集团秉承“市场营销观念”，即以消费者需求为中心，一切从消费者需求出发，通过满足消费者需求实现企业目标。

市场营销学试题

1、④市场细分是贯彻以消费者为中心的现代营销观念的必然产物 ⑤市场细分是由菲利浦科特勒首先提出来的 目标市场策略主要有（ ）。

2、产品：产品是企业市场营销组合的基本要素，它决定着价格、分销和促销等策略的制定，是企业优势的主要体现。分销渠道：是指产品由生产者向消费者或用户转移的过程中所经历过的路径。

3、B 这个应该是热潮型产品生命周期，它往往快速成长又快速衰退。扇型是延伸再延伸，流行是慢热慢衰。1A 处于市场主宰地位的市场领先者往往要维护其领先优势，通常会采用保护市场份额的防御策略。

4、市场营销观念的出现，使企业经营观念发生了根本性变化，也使市场营销学发生了一次革命。市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别。

5、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。

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