客房服务员高级工试题（客房服务高级工考试试题）

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什么是客房服务员?客房服务员是做什么的?

1、客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。客房服务员的主要工作：清洁并检查客房。补充用品。为客人提供服务。清洁用品使用及保养。检查客人遗留物及客房内贵重物品。

2、客房服务员是为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。

3、客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括：清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。

4、客房服务员是主要为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作内容还包括：按楼层主管安排的段落上班，上班时的工作活动不能超越此区。

5、是指对楼层领班负责，从事客房清洁和服务方面的日常事务并提供给客人高水准服务的酒店客服工作人员。

6、客房服务员的主要工作如下：清扫整理客房和卫生间、工作间、楼道和梯间，确保自己负责的房间和责任区的清洁，达到酒店的标准。按规定清扫程序集资打扫客房。按清扫操作程序和数量完成客房清扫工作。

客房服务员工作职责

1、客房服务员岗位职责篇1 按照本岗位的工作程序和操作标准，为客人提供优质高效的房间清理和客房服务。 清扫与整理客房，补充房内各种日月消耗品，认真填写工作记录。

2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

3、客房服务员的职责和工作内容【一】 服从领导、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。领取楼层万能钥匙，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项资料。客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。

4、客房服务员岗位职责 热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。接听电话，答复住客咨询或要求。及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。

高级工职称公共基础知识试题

公共基础知识和行政能力测试试题(一) 近些年来，美国、日本等发达国家在本国禁止使用含磷洗涤剂，而它们的某些公司却在中国大量推销、制造含磷洗涤剂。这给我国的环境带来的危害是( )。

张某在某省属事业单位工作，他所在岗位经核定属于专业技术岗的第六级，其岗位等级为( )。

中国工会会徽，选用了哪两个汉字？它们的象征意义是什么？ 正确答案：(汉字)“中”、“工”，(经艺术造型呈圆形重叠组成，并在两字外加一圆线) 象征中国工会和中国工人阶级的团结统一。

综合类：包括法律、政治、历史、经济、管理、时事、公文及阅读理解等基础知识。专技类：包括法律、政治、历史、经济、管理、时事、科技及阅读理解等基础知识、数学、计算机、逻辑等理工科常识。

B 【解析】社会法的基本特点是：调整对象中既有公共利益的内容，又有私人利益的成分，立法宗旨是维护公共秩序的和平与安全，促进社会资源与机会的合理保存与利用，保障公共道德与弱者利益等。如经济法、劳动法、环境法等。

【解析】第一步，本题考查国家基本制度知识。 第二步，B项：根据《宪法》第十二条，社会主义的公共财产神圣不可侵犯。国家保护社会主义的公共财产。禁止任何组织或者个人用任何手段侵占或者破坏国家的和集体的财产。B项符合题意，因此当选。

客房服务员的职责和工作内容

酒店客房服务员要准时上下班，不迟到不早退，服从上级领导安排；按标准要求清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。

客房服务员岗位职责篇1 按标准要求负责整理客房，为客人提供干净安全的客房环境；随时做好楼面的公共卫生，保持楼层整洁；做好设备报修工作。

酒店客房服务员的工作职责和内容如下：按时到岗，接受领班分配的任务。做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作。做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品。

客房服务员岗位职责和要求如下：接受领班对工作程序及质量的检查、指导。严格按职业标准，热情地为客人提供服务。

请问做酒店客房部的服务员要考什么证

1、要参加客房服务员职业资格考试，并取得该证书。客房服务员职业资格考试分为：初级（五级）、中级（四级）、高级（三级） 三个等级。

2、专业是酒店管理可以考英语四级证书、初级会计证、客房服务师、人力资源证等。英语专业四级考试 由高等学校外语专业教学指导委员会组织，通常于每年4月份举行，成绩合格即可获得高等学校英语专业四级证书。

3、专业是酒店管理需要考英语四级证书、会计证、人力资源证、前厅服务证、客房服务证以及餐厅服务证。英语专业四级考试 由高等学校外语专业教学指导委员会组织，通常于每年4月份举行，成绩合格即可获得高等学校英语专业四级证书。

4、需要。从事对客服务的行业，包括餐饮部和客房部都需要办理健康证。这是因为需要接触很多客人，避免传染性疾病的传染。健康证的有效期为一年，在正规酒店，转正时会报销办理健康证产生的费用。

5、酒店服务员要办的证有两种：公共卫生健康证和食品卫生健康证。具体看在酒店当什么职位，酒店里的前台接待，保安等是公共卫生健康证。直接和顾客服务的服务员，厨司等要办食品卫生健康证。

6、酒店管理需要考取各类证书：餐厅服务员中级证、客房服务员中级资格证、普通话导游证、计算机等级二级证、英语等级四级证、普通话二级证。

酒店客房服务员岗位职责

1、酒店客房服务员的工作职责和内容如下客房服务员高级工试题：按时到岗客房服务员高级工试题，接受领班分配的任务。做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作。做好开餐前的各项准备工作客房服务员高级工试题，及时按要求补充各种物品。

2、准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，进入工作岗位。精神状态良好，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。熟悉本楼层客人住宿情况，来客主动问候、引导。

3、客房服务员岗位职责篇1 按标准要求负责整理客房，为客人提供干净安全的客房环境；随时做好楼面的公共卫生，保持楼层整洁；做好设备报修工作。

4、客房服务员工作岗位职责(一) 热爱本职工作，爱岗、敬业，自觉遵守店纪店规。上岗前着装整齐，待客热情、礼貌，服从领导、团结同仁，具有高度的责任心。负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。

5、客房服务员岗位职责 篇1 遵守酒店的各项规章制度。 按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。

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