邮政服务礼仪规范试题（邮政服务礼仪风采展示）

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快递业务员(处理)鉴定考试模拟试题(实操)

首先邮政服务礼仪规范试题，此件物品主机是否为贵重物品，如是贵重物品要保价，报价资费是按照所寄递物品实际价值的百分之3收取保价费，在邮政服务礼仪规范试题你填写面单前，要配合工作人员开箱验视，其次就是包装问题，包装要符合运输要求。

(1)取得本职业物流员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理物流师级职业培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。(2)取得本职业物流员职业资格证书后，连续从事本职业或相关职业工作5年以上。

邮政储汇营业员应遵循“客户第___”的宗旨。5邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准___。5邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务___和有关制度办事，杜绝违规操作。

快件出仓交接过程中发现的破损件 ① 报处理人员或客服做相应登记，处理人员或客服核实破损件的重量，和运单标注重量相符且破损不严重的，交业务员出仓派送。 ② 客服核实破损件的重量，和运单标注的重量不符的，将快件滞留。

【(20-1)X6】应该是续重20KG以内续重费用每千克6元，【（22-20）X5】应该是超过20千克以后每千克续重费为5元。 首重费用+20公斤以内续重费用+超过20公斤以后的续重费用=实际费用。

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1、乡、镇人民政府所在地原则上应设置1个提供邮政普遍服务的邮政营业场所。较大的车站、机场、港口、高等院校和宾馆，应设置提供邮政普遍服务的邮政营业场所。

2、邮件寄递；邮政汇兑、邮政储蓄；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行。

3、.严守储蓄所现金、人员配制、活动规律，运钞车行驶路线及时间等机密。

4、不指明的电话，判断自己不能处理时，马上把电话转给能处理的人。通话简明扼要，不应长时间占线。结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。（二）客户来访 客户考察需提前准备会议室。

5、(一)邮政营业服务规范总体要求 (五级)(1)邮政支局(所)应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，守法经营、诚信服务。

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指甲的长度，把手心朝向自己，眼睛不能看到指甲，如果看到就需要剪了。指甲的指甲油颜色不能有。（医用胶皮手套，用开水烫烫，把手用温水泡泡，连续一周涂上护手霜后，带手套半个小时。

吃苦耐劳和创新的精神，这是服务者最需要的美丽。

收费标准：作为一项全国性的服务，邮政礼仪在全国范围内执行统一价格，统一服务标准。

称呼与问候 在邮件的开头第一行顶格写，礼貌称呼收件人，也是明确提醒收件人邮件是面向对方的，需要给出必要的反馈。在多个收件人的情况下可以称呼大家。

服务礼仪100试题及答案

1、礼仪是指人们在各种社会交往中邮政服务礼仪规范试题，用以美化自身，( )的行为规范和程序。 A、敬重他人的约定俗成 B、不敬重他人的约定俗成 C、可以随意的和他人交谈 礼貌是指在相互交往过程中以庄严和顺之仪表示( )的规范行为。

2、广州市市民礼仪知识百题竞答 试题及参考答案 1) 一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满，最好只倒（）满。

3、文明礼仪 知识竞赛试题 下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。 A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪 穿西装时，应穿 B 。 A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋 穿西服套裙时，应 D 。

4、商务礼仪的测试题 商务礼仪培训单选测试题(每题2分，共计20分。

5、道题。附答案最好邮政服务礼仪规范试题！！好的加50... 100道题。附答案最好！！好的加50 展开 邮政服务礼仪规范试题我来答 1个回答...乘飞机时应注意哪些礼仪？严格遵循乘务员的要求。对乘务员的服务要礼貌应对，接受乘务员服务时要表示感谢。

6、递菜单礼仪。（1）、递菜单时一般应站立在客人坐位的左侧，面带微笑、双手递上。一般先将菜单送给女客或长者。服务员应熟悉菜单上的所有特色菜点，提供周到的服务。

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1、邮政储汇营业员应热爱金融事业，严格执行国家和本企业有关金融、会计、___的政策和法规。5邮政储汇营业员应遵循“客户第___”的宗旨。5邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准___。

2、国内邮件资费主要分为基本资费和非基本资费，基本资费是指国内平常信函、印刷品的资费。 ( ) 更改挂失事项，只能更改为凭证密码双挂失。

3、本报讯 10月30日至31日，全省邮政机要营业员、机要投递员、机要分拣员、邮政机务员和国际邮件分拣员等5个工种145名考生在省邮电职工培训中心集中进行了技能鉴定操作考核。10月30日进行了机务员和机要分拣员的考试。

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A. 社交场合：主人开车邮政服务礼仪规范试题，副驾驶座为上座邮政服务礼仪规范试题；B.商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座邮政服务礼仪规范试题；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位邮政服务礼仪规范试题； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

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商务礼仪知识问答题篇一 简述礼仪的要素。【参考答案】从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。

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商务礼仪真实案例分析篇一 某公司秘书小陈一向喜欢名牌服装。有一次，领导让他陪同去见一位重要的新客户。那天，他专门穿上精心挑选的名牌西服。

单项选择题 1 商务礼仪的首要问题是 A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本 答案：A 2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。

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