出境领队综合试题(十)（出境领队证怎么考需要什么条件）

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2018年导游资格考试导游业务精选试题(7)

1、单项选择题 当外宾购买中国贵重物品特别是文物时，提醒其保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是( )。A、地陪 B、全陪 C、领队 D、售货员 【参考答案】B 在接待内宾团时，导游员的( )也会影响到游客对导游员的印象。

2、( )不是导游服务的三要素之一。 A A、相貌身材 B、知识 C、服务技能 D、语言 导游员在人际交往中必须注意的礼仪原则是( )。A A、德诚于中、礼形于外 B、以我为主、尊重他人 C、全心全意为旅游者服务 D、以上都不是 在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是( )。

3、答案：A 若境外游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒___设法及时通知患者家属。A.全陪 B.使领馆工作人员 C.领队 D.旅行社计调 答案：C 获中级导游员资格___，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游员。

4、答案：A 在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和___ 是导游员的头等要事。A.行动自由 B.财产安全 C.随身物品 D.身体健康 答案：B 宗教旅游团如果想在景点举办对外的大型宗教性法事活动，导游员应当出面制止，并告知，按照我国宗教政策，这类活动必须先征得___等相关部门的同意。

5、年导游证考试《导游业务》考点知识题(5)判断题 1导游服务是旅行社工作中最重要的环节，导游服务的规范性直接影响到旅行社产品的价值实现( )2做好接团钱前的各项准备工作，是完成导游服务任务和提高服务质量的基础( )3一般情况下，旅行社需提前一周通知导游人员安排接团计划。

2018年导游资格考试导游业务试题及答案(7)

单项选择题 当外宾购买中国贵重物品特别是文物时，提醒其保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是( )。A、地陪 B、全陪 C、领队 D、售货员 【参考答案】B 在接待内宾团时，导游员的( )也会影响到游客对导游员的印象。

旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该( )。 C A、婉言拒绝 B、表示同意 C、首先征求领队及团员的意见 D、首先向领导汇报 ( )不是导游服务的三要素之一。 A A、相貌身材 B、知识 C、服务技能 D、语言 导游员在人际交往中必须注意的礼仪原则是( )。

答案：C 获中级导游员资格___，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游员。A.一年以上 B.两年以上 C.三年以上 D.四年以上 答案：C 游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是___。

导游服务的经济性现在直接创收、扩大客源、间接创收、促销商品和促进经济交流等方面。 导游服务具有与其他服务不同特点：独立性强、脑体高度结合、复杂多变、跨文化性。 导游服务在旅游接待服务中处于核心地位，导游服务具有以下作用：纽带作用、反馈作用、扩散作用和效益作用。

做导游,应该具备那些技能?参加那些考试和认证?

1、导游应该具备的技能：与游客打交道的技能。作为一名导游，应该善于交际、善于观察、会照顾人、会分析游客的消费心理，游客出门在外，你作为他们的导游，还应该多给游客一些情感上的关怀，让游客的旅程更加轻松、愉快，让游客获得身心的满足。这些就是导游带团的关键。导游要学会组织游客和说服游客。

2、语言能力：导游需要具备良好的语言表达能力，能够流利地使用至少一种外语进行交流。这不仅包括口语，还包括书面语，因为导游可能需要为游客提供书面的旅游指南或建议。人际交往能力：导游需要与各种类型的游客打交道，因此他们需要具备良好的人际交往能力，能够处理各种人际关系问题。

3、遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。

4、良好的沟通与表达能力。导游应该具备良好的口头表达能力，善于与人沟通并能够流利使用普通话或者多种语言，以确保能向游客提供清晰的解说服务。导游要具备良好的书面沟通能力，要能正确阅读和填写相关的旅游文件和合同。丰富的地方知识与文化素养。

5、考导游证需要的条件（报考条件）：年满18周岁，热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民；具有高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历；具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力；品行良好，身体健康。

2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(试题及答案)

1、年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）第1章质量填空题质量是指客体的一组（固有特性）满足（要求）的程度。硬件产品的质量特性，一般包括：性能、（寿命）、可信性、（安全性）和经济性等方面。

2、标杆管理工作团队一般分为（单一团队）和（复合团队）。标杆管理的过程数据和（成果）都应该成为组织的知识，在组织内进行分享。标杆管理的数据库应确保数据和资料的及时性、（科学性）、实用性以及数据共享及提取的（便利性）。判断题 对标活动是企业的一次性活动。

3、全面质量管理三全一多样的特点表明，质量培训工作要覆盖整个组织的所有员工，上到公司高层领导，下至普通员工。（）物质文化层既是质量文化的显现部分，也是质量文化的外在体现。

4、简答题 从统计过程控制的角度来说明区分影响质量的因素可以分为哪两类和用来区分这两类因素的方法是什么，并说明统计控制状态的定义。分为：偶然原因（一般原因）、特殊原因（异常原因）；用于区分这两类因素的方法是控制图；统计控制状态是指过程只有偶然原因没有异常原因。

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