客房保洁工试题（客房保洁员的工作流程）

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北京应急中心保洁员中级考试内容

保洁基础知识：包括清洁原理、清洁剂客房保洁工试题的选择和使用、清洁工具和设备的使用方法等。 卫生安全知识：包括个人卫生、环境卫生、食品安全等方面的知识客房保洁工试题，以及应急处理措施等。

保洁员需要根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作。

其中客房保洁工试题，对于初级家政服务员，制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物为必考项目，照料孕、产妇，照料婴幼儿，照料老年人，护理病人为选考项目，考生必须选考其中一项。

女员工头发要求是留海不过眉、长头发需佩戴头花，勤洗保持干净。( √ ) 穿着工装的要求是保持整洁，系好扣子，不得敞开外衣、不得卷裤脚和衣袖，不当众整理衣物，口袋不装过多东西，不穿浅色鞋子和袜子。

请你阐述当火灾发生时的应急 措施 。(12分) 你对保洁领班岗位的理解。

清扫住客房要注意哪些问题

1、客房清理垃圾的注意事项：清理房内垃圾时，要注意扔掉的瓶、罐必须是空的，而且要确认所扔掉的报纸、杂志一定是客人废弃不用的。否则，不可将这些报纸、杂志随便扔掉或擅自留归己有。

2、“Housekeeping”，同时要注意敲门的声音大小适中，不可过急，力度过大。整理房间时，要将房门开着。

3、客房清扫的一般原则 (1)从上到下。例如，抹试衣柜时应从衣柜上部抹起。(2)从里到外。尤其是地毯吸尘，必须从里面吸起，后到外面。(3)先铺后抹。房间清扫应先铺床，后抹家具物品。

4、酒店的无障碍客房应该是给残疾人使用的，打扫时注意带好口罩和手套，按着清洁步骤一步一步的清扫干净就行了。

5、对餐厅周围的垃圾溲水要经常清洁，餐厅内不准堆放杂物，凡私人用品和扫帚、拖布、垃圾铲等放在保管室，切忌堆放在客人洗手的池边或厕所过道中。空酒瓶、盒等物品不要堆放在餐厅里。

关于住酒店,要是连续住酒店一个星期,那住酒店期间会有清洁工打扫吗,比...

一般连续入住的，酒店前台都会主动征询是否需要打扫卫生，可选择让客房服务员利用你外出的时间打扫，也可选择房客也在房间时打扫。

一般情况是有的，但是如果顾客续住，没有提出打扫的需求则没有。宾馆房间有个牌子可以挂到门把手上的，牌子一面写的是请勿打扰，一面写的是请帮忙打扫，服务员会根据住户的要求来做的。

看你住什么标准了，三星以上一般是每天都会打扫的。如果你有何特殊要求，扫或不扫，什么时间段扫，你都可以告知酒店前台或客房部。贵重物品存放保险箱或前台。服务员一般不会乱动你的私人物品的。

保洁考试一般都有哪些试题

1、正确答案：工程、客户、保安、保洁、绿化。 2物业今年技能比赛的是：保安、保洁、工程、绿化、客服。(√) 2开荒清洁常用的清洁剂是草酸、硫酸或盐酸。(×) 正确答案：有草酸、沙浆清洁剂等。

2、保洁考试一般都有哪些试题：填空题，选择题，问答题。保洁员主要从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理、河岸设施养护，以及城市环境保护等工作。

3、人工保洁考题答案 （一） 判断题 道路融雪后，路面煤渣、灰沙及其它废弃物应及时清扫干净。（√） 作业时，要及时撮堆，避免被风吹散。（√） 遇有雨、污井口，可以将垃圾从井口上扫过。

4、常用的中性清洁剂有哪些？(1)中性全能清洁剂；(2)清洁精；(3)洁而亮。2常用酸性清洁剂有哪些？(1)草酸；(2)漂白水；(3)砂浆清洁剂。2常用碱性清洁剂有哪些？(1)洗手液；(2)洗衣粉；(3)烧碱。

酒店客房保洁工作流程及标准

1、酒店客房保洁工作流程及标准：需要严格地按照进房客房保洁工试题的顺序进行客房保洁工试题，进房不能只敲一次门，然后就直接进房。也不许通过窥视镜窥视房间内部。

2、第一敲门：敲门前站在房门客房保洁工试题的正中距离房门一步的位置，敲门先轻敲三下，然后报上身份，待客户同意后再进房间，如果没有客户则需要再敲三下，不管有没有客户，都不能够直接进入。

3、酒店保洁打扫卫生流程及细节分别是准备工作、进入房间、巡视检查、清洁垃圾、铺床。准备工作 检查工作车是否清洁，用品是否齐全。将客房清洁工具盒放于工作车的最底层，内放清洁剂、马桶刷、百洁布等清洁工具。

4、标准 每日抹尘。每隔三天，地毯吸尘一次。恭桶放水1—2分钟。地毯吸尘从里向外，顺毛吸尘。程序 根据进房程序进房。将房门敞开，吸尘器放到门旁墙的一侧。

5、（一）客房清扫的一般原则：从上到下。从里到外。先铺后抹。环形清理。干湿分开。（二）房间清洁卫生标准：眼看到的地方无污迹。手摸到的地方无灰尘。设备用品无病毒。空气清新无异味。

谁知道酒店客房部如何考核啊?

需要 入职培训考核 （一）凡酒店新进员工必须在上岗前参加培训部组织的入职培训。

(二)仪表考核~ 本条按酒店考核制度执行。 (三)卫生考核 房门不清洁 扣1分。 房内开关、插座有灰或渍印 扣1分。 卫生间毛巾脏未换 扣1分。 无毛巾 扣2分。 卫生间无香皂、纸巾 扣2分。

考核相关的知识、技能、安全教育等。根据其特殊的工作环境与工作方式，客房部的工作重点一般有以下几条：首先，作为客房应在日常管理中抓好卫生工作。因为卫生的好坏，直接影响到客房的出售质量与客人的满意程度。

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