服务与营销试题（服务与营销试题答案）

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想考汽车技术服务与营销都能考哪些题

1、D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务 3 我国汽车市场总体上呈现出的特点之一是( )。

2、汽车营销与服务专升本考试科目共三科：公共课两科、专业基础课一科。各省份的考试形式不一，分为统考和校考两种。统考考试科目：考试科目分文、理科，具体为：录取类别由专科阶段所学专业决定。

3、新能源汽车技术专升本考试内容如下：统考科目为政治、英语和一门专业基础课。文史类：政治、英语、大学语文。艺术类：政治、英语、艺术概论。理工类：政治、英语、高等数学（一）。

4、6 汽车构造 7 00058 市场营销 5 合计学分 74 说明：非本专业专科毕业生需加考“加考课”。

5、主要包括：汽车研发人才、维修人才、营销人才、管理人才、汽车服务人才等。快速消费品：营销人才缺口大快速消费品行业的人才缺口将依然主要来自市场营销岗位。

6、汽车服务技术有装似、安全、导航、发动机、轮胎、方向盘、等等涉及到汽车的每个部分。营销就是针对每个产品受众的人群进行针对性的销售，如4S店、汽车生产厂商、汽车使用人员等。

市场营销案例题!求答案

1、(1) 根据上述材料，分析市场营销环境对可口可乐公司的影响(2) 试用SWOT分析法分析可口可乐公司市场营销环境。

2、案例分析题 1：东方物流公司是一家以海上运输为主的综合物流服务商，为了应对国际航运市场的激烈竞争，根据市场细分，公司运用营销组合策略，对目标顾客进行了营销组合设计。

3、)该企业运用了“取脂定价”又称“撇脂定价”。是以高价将新产品投入市场尽快收回成本。

4、答案：ABCD (222).影响消费者需求的心理因素主要有（ ）。A . 动机 B . 个性 C . 志趣 D . 感觉 答案：AD 2(210).影响消费者购买行为的主要因素有（ ）。

5、该厂采用了密集式 分销渠道策略 。密集分销 是指生产企业同时选择较多的经销 代理商销售 产品。一般说，日用品多采用这种分销形式。工业品中的一般原材料，小工具，标准件等也可用此分销形式。

营销考试试题库

1、二多项选 ABCD ABC ABC ABC ABCDE三名词解释题市场调查 市场调查是指企业根据调查服务与营销试题的目的服务与营销试题，运用科学的方法对用户及其购买力、购买对像、购买习惯、未来购买动向和同行的情况等方面进行全部或局部的服务与营销试题了解过程。

2、本试卷依据2001年颁布的《推销员(营销师)》国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。 请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。 单项选择题(第1题～第60题。

3、考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要服务与营销试题；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。

4、顺序是：（1）S—相关情况；Situation（2）P—疑难问题；Problem（3）I—实质含义Implication(4)N—需要—受益（获利）Need-Payoff因此，称为SPIN接近法。

山东大学服务营销试题顾客在服务过程中的重要性有哪些?

（2）有利于创造企业价值 顾客服务与营销试题的创造过程就是利益的创造过程服务与营销试题，规模效益在此被充分体现出来。

手法不到位，顾客不进店，导致顾客产品消耗慢，无法续单。售后不跟踪，顾客看不到效果，不认可产品，导致产品无法续单。

首先就服务营销在市场营销中的重要性作了简要阐述。所谓服务营销，即是指企业在市场营销活动中，以产品为基础，通过为顾客提供技术、设备、人员的服务，来提升服务质量，满足顾客物质消费需求以及心理消费需求的一种营销方式。

（1）服务接触三元体概述服务的独特点之一就是服务生产过程中客人的积极参与，每个真实瞬间都涉及到服务提供者和客人的互动，各自都在服务组织提供的环境中扮演一个角色。

服务业运营过程中，精细化管理、知识管理、风险管理、绩效管理等方面还存在一定差距服务与营销试题；勘察设计企业在战略发展与各过程管理的相关性、管理体系的系统性以及精细化程度等方面有较大的提升空间。

酒店个性化服务的重要性是满足顾客的个性需求、寻找新的机会。满足顾客的个性需求，创造自己特有的服务品牌 顾客的需求是酒店经营活动的出发点和归宿。顾客的需求多种多样，顾客的喜好与要求往往会与酒店的规定有所不同。

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