航空服务试题及答案（航空服务基础知识）

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如何解答乘机常识问题

1、乘坐飞机应注意什么和乘坐飞机的安全知识 旅客购买好或拿到预定的机票，请注意查看以下航次、班机号、日期是否对，如有问题应立即去售票处据情解决。

2、首先当然是提前购买好机票，然后就是准备自己的行李了。一般托运的行李不要超过20千克就好。其次，乘坐飞机不能携带很多的物品，比如打火机。乘坐飞机的时候要记住关闭手机，防止信号干扰正常的飞机航行。

3、呼吸系统疾病患者。如肺气肿、肺心病等患者，由于气压的改变可能发生气胸、肺大泡等，飞行途中可因气体膨胀而加重病情而不宜乘飞机。鼻咽疾病患者。

4、首先是乘机者在乘机前24小时应适当休息，避免劳累；保证充足的睡眠，少吃油腻和不易消化的食品，适当多吃些水果；不可空腹乘飞机，也不宜过饱，否则易带来不适或晕机。

5、坐飞机的有关常识 乘飞机流程： 到机场。 你要注意时间，因为航空公司规定航班起飞前30分钟停止办理登机手续，所以你最好在起飞前1个小时到机场。 办登机手续(也就是换登机牌)。

6、)严重贫血的病人，耳鼻疾病患者及临近产期的孕妇。

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1、灵活性航空服务试题及答案的服务并不是无所根据航空服务试题及答案，而是源于标准，高于标准，与细微之处彰显尊、贵、温、馨的服务理念，是对服务标准的提升。

2、便捷性：民航服务通过空中运输的方式，以飞机为载体，为乘客提供快速、便捷的出行服务，能够快速到达目的地，大大缩短航空服务试题及答案了旅行时间。

3、东方航空老牌航空公司之一，飞机多、航班准时。十分的不错。空姐和空少的服务也十分的人性化，质量很好。东方航空是国务院国有资产监督管理委员会监管的三大国有大型骨干航空企业之一。

4、民航服务礼仪的特点有：规范性、实用性、灵活性、国际性。

5、民航职业道德的宗旨 民航职业道德的宗旨是“人民航空为人民”，除应该遵守的共同职业道德规范外，其特殊性表现在：（1）高质量的服务。

6、注意的灵活性：指服务人员能够灵活的分配注意力，根据需要及时将注意力迁移到新的对象上去。民航服务人员的表达能力 指服务人员与旅客进行交往时运用语言，表情传递有关信息的能力。

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